1. Tổng quan
Giúp nhân viên bán hàng Online tổng hợp, theo dõi comment của từng khách hàng ở bài livetream để có thể tư vấn và chốt đơn cho Khách hàng.
2. Các bước thực hiện
Bước 1: Trên phần mềm OCM, chọn kênh Facebook \ tại thanh menu chức năng của OCM, chọn Livestream (biểu tượng hình máy ảnh). Tại đây, chương trình hiển thị danh sách tất cả livestream trên page được kết nối với OCM.
Bước 2: Có thể nhập Tên, đường dẫn hoặc bộ lọc tại mục Điều kiện lọc để lọc tìm các livestream có trong danh sách.
Bước 3: Click vào Xem chi tiết để xem được toàn bộ bình luận của khách hàng trong livestream.
Bước 4: Nhấn chọn 1 khách hàng trong danh sách để xem chi tiết bình luận và trả lời bình luận của khách hàng, gắn nhãn và tạo đơn hàng cho khách hàng sau khi chốt đơn.
Bước 5: Nhấn vào biểu tượng hình người
để phân quyền nhân viên chăm sóc khách hàng cho nhân viên.
Bước 6: Nhấn vào biểu tượng máy ảnh góc trên bên trái màn hình
để xem livestream đang chọn.
