1. Tổng quan
Tài liệu này hướng dẫn quy trình theo dõi và xử lý các đơn hàng bị thất lạc từ kênh bán hàng Tiktok Shop. Nội dung bao gồm các bước xác định đơn hàng trên hệ thống và các lưu ý quan trọng về doanh thu, báo cáo, đối soát, cũng như nghĩa vụ xuất hóa đơn, đảm bảo tuân thủ quy định và tính chính xác trong công tác quản lý.
2. Các bước thực hiện
Bước 1: Tại màn hình tổng quan, chọn Tiktok Shop\Yêu cầu Hủy.
Bước 2: Hệ thống hiển thị danh sách Đơn Hủy
→ Theo dõi, kiểm tra các đơn hủy do hàng bị thất lạc tại danh sách đơn hủy.
Lưu ý:
- Các đơn hàng thất lạc vẫn được hệ thống lấy doanh thu đơn hàng vào báo cáo.
- Doanh thu của đơn hàng thất lạc được xác định bằng công thức:
Doanh thu = Tổng tiền – Khuyến mại của người bán - Ảnh hưởng đến báo cáo:
- Các báo cáo doanh thu bán hàng vẫn bao gồm doanh thu từ các đơn hàng bị thất lạc này.
- Trong quy trình đối soát các đơn hàng từ sàn, hệ thống có bao gồm các đơn hàng thất lạc. Điều này cho phép người dùng thực hiện tạo phiếu Thu/Chi tương ứng (nếu cần).
- Đối với các đơn hàng bị thất lạc, hệ thống không tự động phát hành hóa đơn.
- Người dùng cần chủ động tự phát hành hóa đơn cho các đơn hàng này theo đúng quy định hiện hành để đảm bảo tuân thủ.
Chúc Anh/Chị thực hiện thành công!
