[Báo cáo chuỗi] Doanh thu theo khách hàng

1. Tổng quan

Báo cáo Doanh thu theo khách hàng cung cấp cho anh/chị thông tin chi tiết về doanh thu được tạo ra từ mỗi khách hàng hoặc nhóm khách hàng. Dựa trên báo cáo này, anh/chị có thể dễ dàng xác định những khách hàng trung thành, đánh giá hiệu quả của các chương trình chăm sóc khách hàng và xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp.

2. Các bước thực hiện

Bước 1: Tại màn hình tổng quan, chọn Báo cáo\Bán hàng\Doanh thu theo khách hàng

Bước 2: Chọn Tham số báo cáo

• Kỳ báo cáo: Chọn xem báo cáo theo một kỳ có sẵn (Tháng này, Tháng trước, Quý này, Quý trước,…) hoặc tùy chọn một khoảng ngày cụ thể.
• Cửa hàng: Chọn xem báo cáo của Toàn chuỗi hoặc cửa hàng:
  • Chọn Toàn chuỗi: hệ thống báo cáo cộng tổng số liệu từ các cửa hàng đã chọn.
  • Chọn Cửa hàng: Chọn 1 hoặc nhiều cửa hàng (lúc này sẽ coi Tổng công ty ngang cấp với 1 cửa hàng).
    • Quản lý toàn chuỗi tại Tổng công ty: Có thể xem theo Toàn chuỗi hoặc từng cửa hàng/nhóm.
    • Quản lý theo nhóm cửa hàng: Chỉ xem được dữ liệu của các cửa hàng trong nhóm được phân quyền.
    • Quản lý tại từng cửa hàng: Chỉ xem được dữ liệu của cửa hàng mình phụ trách.
• Kênh bán: Chọn tất cả kênh bán hoặc các kênh bán cần xem báo cáo
• Gian hàng: Chọn tất cả các gian hàng thuộc các kênh bán đã chọn hoặc chọn một số gian hàng thuộc kênh bán đã chọn.
• Nhóm khách hàng: Chọn tất cả nhóm khách hàng hoặc các nhóm khách hàng cần xem báo cáo.
  • Nếu dùng chung khách hàng trên chuỗi thì hệ thống hiển thị tất cả Nhóm khách hàng, không phụ thuộc vào từng cửa hàng
  • Nếu dùng riêng theo từng cửa hàng: hệ thống sẽ lọc khách hàng theo từng cửa hàng/nhóm cửa hàng đã chọn; thay đổi cửa hàng phải chọn lại khách hàng.
• Tiêu chí thống kê:
  • Thời gian hoàn thành đơn: Thống kê các đơn hàng đã được hoàn thành trong kỳ báo cáo.
  • Thời gian tạo đơn: Thống kê các đơn hàng được tạo trong kỳ báo cáo.

Sau khi thiết lập xong các tham số, nhấn Xem báo cáo.

Hệ thống sẽ tổng hợp và hiển thị một báo cáo chi tiết dựa trên các tham số bạn đã chọn, cung cấp cái nhìn tổng quan về doanh thu từ từng khách hàng hoặc nhóm khách hàng.

Lưu ý một số căn cứ lấy dữ liệu đặc biệt:

• Tổng thành tiền:
• • Đối với sàn TMĐT và mạng xã hội: Tổng các thông tin Tổng tiền hàng hóa của các đơn hàng của khách hàng tương ứng.
  • Nguồn khác: Tổng Thành tiền hàng hóa của các đơn hàng của khách hàng tương ứng
  • Bán tại cửa hàng:
    • Nếu không theo dõi thuế: Tổng các trường thông tin Thành tiền trước khuyến mại hàng hóa của các hàng hóa trên chi tiết đơn hàng POS
    • Phương pháp trực tiếp: Tổng các trường thông tin Thành tiền trước khuyến mại hàng hóa của các hàng hóa trên chi tiết đơn hàng POS
    • Phương pháp giá trước thuế: Tổng các trường thông tin Thành tiền trước khuyến mại hàng hóa (trước thuế) của các hàng hóa trên chi tiết đơn hàng POS
    • Phương pháp giá sau thuế: Tổng các trường thông tin Thành tiền trước khuyến mại hàng hóa (sau thuế) của các hàng hóa trên chi tiết đơn hàng POS.
• Tổng khuyến mại:
  • Bán tại cửa hàng: Khuyến mại hàng hóa + Khuyến mại hóa đơn
    • Đối với phương pháp khẩu trừ – giá sau thuế: dữ liệu sẽ được tính bằng số liệu trước thuế.
  • Bán hàng online: hiện tại phần mềm chưa lấy lên thông tin.
• Doanh thu

• • • Doanh thu trường hợp (Không theo dõi thuế):
      •  POS, MXH, Nguồn khác: Thành tiền trước KM + Tổng phí thu khách – Tổng KM – Điểm + Tổng phí thu khách
      • Sàn: Thông tin Doanh thu từ sàn trên đơn hàng eShop tương ứng
    • Doanh thu (Tính thuế theo PP trực tiếp):
      • POS, MXH, Nguồn khác: Thành tiền trước KM + Tổng phí thu khách – Tổng KM – Điểm – Giảm thuế GTGT
      • Sàn: Thông tin Doanh thu từ sàn trên đơn hàng eShop tương ứng
    • Doanh thu (Tính thuế theo PP khấu trừ – giá trước thuế):
      • POS, MXH, Nguồn khác: Thành tiền trước KM + Tổng phí thu khách – Tổng KM – Điểm
      • Sàn: Thông tin Doanh thu từ sàn trên đơn hàng eShop tương ứng
    • Doanh thu (Tính thuế theo PP khấu trừ – giá sau thuế): Bảng tổng doanh thu của các đơn hàng tính theo công thức sau:
      • • POS, MXH, Nguồn khác: Doanh thu = Thành tiền trước thuế + Tổng phí thu khách – Tổng KM trước thuế
          • • Cách tính khuyến mại trước thuế:
              • POS: (Doanh thu = KM hàng hóa + KM hóa đơn phân bổ + Điểm phân bổ) trước thuế
              • Các kênh khác hệ thống đang phát triển.
        • Sàn: Thông tin Doanh thu từ sàn trên đơn hàng eShop tương ứng.

Chúc Anh/Chị thực hiện thành công!