1. Tổng quan
Hướng dẫn thiết lập tin nhắn chào mừng tự động cho Fanpage thông qua chatbot trên phần mềm OCM. Gồm các bước cấu hình và gắn kịch bản trả lời. Áp dụng cho cửa hàng muốn chăm sóc khách hàng tự động khi khách nhắn tin hoặc bình luận.
2. Các bước thực hiện
– Sau khi tạo chatbot cho Fanpage và thiết lập các Kịch bản trả lời, có thể gắn kịch bản vào tin nhắn chào mừng của chatbot đã tạo.
– Trên phần mềm OCM, nhấn biểu tượng 
, chọn Quản lý chat bot, chọn sửa chatbot muốn gắn kịch bản chào mừng
– Chọn Tin nhắn chào mừng, tích chọn Kịch bản để sử dụng là tin nhắn trả lời khách hàng lần đầu tiên nhắn tin đến Fanpage
– Chọn kịch bản muốn gắn vào tin nhắn chào mừng, có thể xem lại và sửa lại kịch bản cho phù hợp hoặc thêm mới kịch bản. (Xem hướng dẫn chi tiết thêm mới kịch bản tại đây)
– Sau khi nhấn cập nhật, chương trình báo Cập nhật thành công.
