1. Tổng quan
Hướng dẫn theo dõi số lượng tin nhắn và bình luận trên Fanpage để đánh giá hiệu quả marketing. Gồm các bước xem báo cáo dạng bảng và biểu đồ, lựa chọn fanpage, kỳ báo cáo và tần suất thống kê. Áp dụng cho người dùng cần phân tích tương tác khách hàng trên nền tảng MISA eShop.
2. Các bước thực hiện
Bước 1: Trên giao diện OCM tại thanh menu, chọn tab Báo cáo, chọn xem Số lượng khách hàng gửi tin nhắn, bình luận.
Bước 2: Nhấn biểu tượng 
nếu muốn xem báo cáo dạng bảng biểu.
Bước 3: Hoặc chọn biểu tượng 
để xem báo cáo dạng biểu đồ.
Bước 4: Trường hợp cửa hàng kết nối với nhiều fanpage, chọn Fanpage muốn xem báo cáo.
Bước 5: Chương trình mặc định thống kê số lượng tin nhắn, bình luận theo ngày. Có thể chọn Thống kê theo Tuần, Tháng, Quý.
Bước 6: Có thể chọn Kỳ báo cáo tương ứng với tham số Thống kê theo.
