1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn cách sử dụng báo cáo Thống kê tương tác fanpage để quản lý và theo dõi biến động số lượng tin nhắn, bình luận, phản hồi của nhân viên trên fanpage theo thời gian. Nội dung bao gồm các bước xem báo cáo dạng bảng, biểu đồ, lựa chọn fanpage, nhân viên, loại tương tác và kỳ báo cáo. Áp dụng cho các cửa hàng có kết nối nhiều fanpage và nhiều nhân viên bán hàng online.
2. Các bước thực hiện
Bước 1: Trên thanh menu, chọn Báo cáo\Thống kê tương tác fanpage
Bước 2: Nhấn biểu tượng 
nếu muốn xem báo cáo dạng bảng biểu.
- Báo cáo thống kê tương tác fanpage
- Báo cáo thống kê tương tác fanpage theo nhân viên
Bước 3: Hoặc chọn biểu tượng 
để xem báo cáo dạng biểu đồ.
- Trường hợp xem báo cáo trong 1 khoảng thời gian ngắn (hoặc có ít các thông số báo cáo)
- Trường hợp xem theo ngày trong 1 khoảng thời gian dài
– Báo cáo tỷ lệ phản hồi của nhân viên
Bước 4: Trường hợp cửa hàng kết nối với nhiều fanpage, chọn Fanpage muốn xem báo cáo.
Bước 5: Trường hợp cửa hàng có nhiều nhân viên bán hàng online có thể xem báo cáo thống kê theo từng Nhân viên
Bước 6: Có thể xem báo cáo theo loại tương tác: Tin nhắn, Bình luận
Bước 7: Chương trình mặc định thống kê số lượng tin nhắn, bình luận theo ngày. Có thể chọn Thống kê theo Tuần, Tháng, Quý.
Bước 8: Có thể chọn Kỳ báo cáo tương ứng với tham số Thống kê theo.
Chúc anh/chị thao tác thành công!
