Theo dõi đơn vị vận chuyển giao hàng không thàng công [Đơn hàng Nguồn khác]

Mục lục

1. Tổng quan

Hướng dẫn theo dõi đơn vị vận chuyển giao hàng không thành công và xử lý hàng hoàn từ đơn hàng nguồn khác. Nội dung bao gồm các bước truy cập, xem trạng thái hàng hoàn, lọc đơn hàng và thực hiện nhập kho.

Hiện tại, Hệ thống hỗ trợ áp dụng với các đơn vị giao vận: Giao hàng nhanh, Shopee Express, Giao hàng tiết kiệm, Best Express, Viettel Post, Vietnam Post, Ahamove, J&T, Ninja Van, Giao hàng nhanh

2. Các bước thực hiện

Bước 1: Tại màn hình trang quản lý, chọn Nguồn khác\Giao hàng không thành công

Bước 2: Xem chi tiết trạng thái hàng hoàn

Tại tab Tất cả, hệ thống hiển thị với các trạng thái đơn hàng:

Đang trả cho người bán
Đã trả cho người bán
Trả hàng không thành công
Khác (Thất lạc/Hư hỏng)

Sử dụng bộ lọc để tìm kiếm nhanh đơn hàng cần theo dõi.

Nhấn chọn các trạng thái cụ thể để xem chi tiết các đơn hàng ở trạng thái đó.

Khi đơn hàng ở trạng thái Đã trả cho người bán, hệ thống sẽ sinh hóa đơn điều chỉnh cho đơn hàng gốc, người dùng cần thực hiện:

Phát hành hóa đơn điều chỉnh. Hướng dẫn phát hành xem chi tiết tại đây.
Nhập kho hàng hoàn
- Nhấn Xử lý → Kiểm tra lại thông tin hàng hóa → Nhấn Lưu hoặc Lưu và Nhập kho