I. Tổng quan
Tính năng này giúp anh/chị quản lý chính xác các loại phí liên quan đến vận chuyển trên đơn hàng nguồn khác hoặc đơn hàng từ mạng xã hội (MXH), giúp phân biệt rõ ràng giữa khoản phí cửa hàng thỏa thuận thu từ khách và khoản phí thực tế phải trả cho đơn vị vận chuyển (ĐVVC), từ đó tránh các sai sót trong tính toán doanh thu và công nợ.
Nội dung bài viết bao gồm:
- Cách thiết lập phí giao hàng cửa hàng thu khách.
- Cách thay đổi thông tin đối tác giao hàng và người trả phí.
II. Hướng dẫn thực hiện
1. Thiết lập phí giao hàng cửa hàng thu khách
- Truy cập trang Thiết lập\Thiết lập chung\Bán hàng
- Nhấn Sửa và thực hiện thiết lập thông tin Đơn vị vận chuyển
- Chọn Đơn vị vận chuyển mặc định và nhập phí giao hàng mặc định cửa hàng thu từ khách hàng.
- Sau khi hoàn tất, nhấn Lưu để lưu thiết lập.
⇒ Khi thiết lập đơn vị vận chuyển mặc định, khi lên đơn bán giao hàng (lập đơn từ chat đa kênh mạng xã hội và đơn nguồn khác):
- Hệ thống sẽ thêm nhanh đơn vị vận chuyển đã chọn và nhập sẵn thông tin Phí giao hàng cửa hàng thu khách
- Anh/chị có thể sửa lại thông tin trên đơn hàng tùy theo nhu cầu của từng đơn.
2. Thay đổi thông tin đối tác giao hàng và người trả phí
Trường hợp khách hàng thanh toán phí giao hàng trực tiếp với đơn vị vận chuyển
Tại màn hình lên đơn mạng xã hội/nguồn khác, sau khi đã thêm thông tin đơn hàng, tại thiết lập Đối tác giao hàng, anh/chị thực hiện:
- Thiết lập thông tin đơn vị vận chuyển, thông tin địa chỉ lấy hàng và nhận hàng.
- Tích chọn Khách trả tại mục Người trả phí
- Phí giao hàng trả ĐVVC:
- Nếu giao qua đơn vị vận chuyển: Nhấn Tính phí giao hàng để xác định phí giao hàng trả ĐVVC mà khách hàng phải trả
- Nếu đơn Tự giao: Nhập số tiền giao hàng trả cho đơn vị vận chuyển
Trường hợp cửa hàng thanh toán phí giao hàng với đơn vị vận chuyển
Tại màn hình lên đơn mạng xã hội/nguồn khác, sau khi đã thêm thông tin đơn hàng, tại thiết lập Đối tác giao hàng, anh/chị thực hiện:
- Thiết lập thông tin đơn vị vận chuyển, thông tin địa chỉ lấy hàng và nhận hàng.
- Tích chọn Cửa hàng trả tại mục Người trả phí
- Phí giao hàng trả ĐVVC:
- Nếu giao qua đơn vị vận chuyển: Nhấn Tính phí giao hàng để xác định phí giao hàng trả ĐVVC mà cửa hàng phải trả
- Nếu đơn Tự giao: Nhập số tiền giao hàng trả cho đơn vị vận chuyển
Trường hợp khách hàng thanh toán phí giao hàng với cửa hàng theo khoản phí đã thỏa thuận:
Tại màn hình lên đơn mạng xã hội/nguồn khác, sau khi đã thêm thông tin đơn hàng, tại thiết lập Đối tác giao hàng, anh/chị thực hiện:
- Thiết lập thông tin đơn vị vận chuyển, thông tin địa chỉ lấy hàng và nhận hàng.
- Tích chọn Cửa hàng trả tại mục Người trả phí
- Phí giao hàng trả ĐVVC:
- Nếu giao qua đơn vị vận chuyển: Nhấn Tính phí giao hàng để xác định phí giao hàng trả ĐVVC mà cửa hàng phải trả
- Nếu đơn Tự giao: Nhập số tiền giao hàng trả cho đơn vị vận chuyển
Đồng thời, anh/chị thực hiện điều chỉnh khoản phí mà cửa hàng thỏa thuận thu từ khách hàng:
- Nhập giá trị tại Phí giao hàng cửa hàng thu khách: Đây là số tiền cửa hàng tự thỏa thuận thu từ khách (nếu có).
- Hệ thống sẽ tự động cập nhật các thông tin liên quan:
- Còn phải thu (COD): Tổng số tiền ĐVVC sẽ thu của khách (bao gồm tiền hàng + phí giao hàng thỏa thuận).
- ĐVVC thu hộ (COD): Số tiền đơn vị vận chuyển sẽ thu hộ cửa hàng.
III. Lưu ý
- Nếu anh/chị đã chỉnh sửa thủ công trường Phí giao hàng cửa hàng thu khách hoặc thiết lập mặc định là 0, khi có thay đổi và tính phí giao hàng tại thiết lập đối tác vận chuyển, hệ thống sẽ không tự động cập nhật ngược lại giá trị này để đảm bảo tính chính xác của thỏa thuận ban đầu.
- Khi chọn Người trả phí = Khách trả, trường Phí giao hàng cửa hàng thu khách sẽ không còn hiển thị. Nếu anh/chị đổi lại thành Cửa hàng trả, trường này sẽ hiển thị lại với giá trị mặc định.
Chúc Anh/Chị thực hiện thành công!