Lên đơn bán tại cửa hàng khi gặp sự cố mất kết nối mạng

1. Tổng quan

• Người dùng đang ở màn hình bán hàng thì mất kết nối: Lúc này, hệ thống vẫn cho phép tiếp tục thực hiện các thao tác trong đơn hàng bao gồm thêm đơn hàng mới và hoàn thành đơn hàng.
• Người dùng đang không ở màn hình bán hàng nhưng vẫn đang đăng nhập và ở trong phần mềm: Hệ thống vẫn cho phép chọn Bán tại cửa hàng để truy cập vào màn bán hàng.

Phạm vi tính năng được sử dụng khi ở màn bán hàng (POS):

• Bán hàng: Lên đơn hàng
• Đổi trả: chỉ sử dụng được tính năng Đổi trả nhanh
• Các mục khác trên thanh menu bên trái màn bán hàng sẽ không thể sử dụng được.

2. Chi tiết

2.1 Bán hàng

Tại màn hình bán hàng, khi mất kết nối internet các tính năng được sử dụng cụ thể như sau:

Thêm hàng hóa: 

• Tìm kiếm hàng hóa: Người dùng vẫn có thể tìm kiếm hàng hóa bằng thanh tìm kiếm, quét mã vạch để thêm nhanh hàng hóa. Hệ thống đáp ứng tìm kiếm với tất cả hàng hóa bao gồm cả hàng hóa bán theo Lô/HSD
  • Lô/HSD của hàng hóa: Người dùng tự nhập với các hàng hóa bán theo Lô/HSD
• Bảng giá: Người dùng có thể chọn bảng giá bán hàng.
• Tư vấn bán hàng: Hệ thống sẽ không hiển thị tồn kho của hàng hóa -> Không sử dụng được tính năng Tư vấn bán hàng để kiểm tra tồn kho hàng hóa -> Hệ thống sẽ không cảnh báo khi xuất quá số lượng tồn.
• Tách dòng: Người dùng có thể sử dụng tính năng tách dòng hàng hóa.
• Ghi chú: Người dùng có thể nhập ghi chú hàng hóa cho đơn hàng.

Khách hàng:

• Có thể tìm kiếm các khách hàng đã có trong danh mục khách hàng trên phần mềm
• Nếu là khách hàng mới: Có thể thực hiện thêm mới khách hàng.
• Tuy nhiên, sẽ không thể xem được công nợ khách hàng và các thông tin khách hàng thành viên như điểm tích lũy,…

Chương trình khuyến mại:

• Người dùng có thể chọn các Chương trình khuyến mại đã tạo hoặc sử dụng chương trình khuyến mại khác.
• Khi hoàn thành đơn hàng, khách hàng vẫn sẽ được tích điểm với chương trình tích điểm hiện có.
• Không sử dụng được mã ưu đãi.

Phương thức thanh toán: 

• Người dùng có thể chọn phương thức thanh toán phù hợp.
• Với phương thức chuyển khoản hoặc Ví điện tử, hệ thống vẫn sinh mã QR như thông thường nhưng sẽ không tự động xác nhận thanh toán thành công dù khách hàng đã chuyển khoản thành công.
• Với trường hợp khách hàng chưa thanh toán hoặc thanh toán một phần: Hệ thống vẫn sẽ tiến hành ghi nợ khách hàng và bổ sung vào công nợ.
• Không sử dụng được tính năng Trừ nợ và sử dụng tính năng đổi điểm.

In phiếu tính tiền:

• Nếu tích chọn In phiếu tính tiền: Người dùng vẫn in phiếu tính tiền như thông thường. Tuy nhiên, trên phiếu sẽ không hiển thị mã QR để khách hàng có thể nhập thông tin xuất hóa đơn.

Thông tin xuất hóa đơn:

• Người dùng vẫn có thể nhập thông tin xuất hóa đơn của khách hàng, tuy nhiên không thể thực hiện phát hành hóa đơn ngay khi mất kết nối mạng.

Sau khi hoàn tất các thông tin đơn hàng, người dùng có thể thực hiện các thao tác

In tạm tính:

• Người dùng có thể thực hiện in tạm tính như thông thường (Nếu đã thiết lập In phiếu tạm tính tại phần thiết lập)

Lưu nháp:

• Có thể thực hiện lưu nháp đơn hàng và sửa/xóa đơn như thông thường.

Sau khi nhấn Thanh toán để hoàn tất đơn hàng:

• Đơn hàng sẽ nằm tại danh sách Đơn hàng Offline.
• Các đơn thường hay đơn nháp sẽ có thêm hậu tố “OFF” ở cuối mã đơn hàng.
• Không thể Sửa/Xóa các đơn bán hàng offline.

2.2 Đồng bộ đơn hàng bán offline (khi mất mạng Internet)

Khi có mạng internet, người dùng truy cập danh sách Đơn hàng Offline và tiến hành đồng bộ đơn hàng sang danh sách đơn hàng. (Không còn hiển thị ở danh sách Đơn hàng offline khi đồng bộ thành công)

Tại danh sách đơn hàng offline:

• Chọn chức năng Đồng bộ:

• Các đơn hàng được đồng bộ thành công lấy lên danh sách hóa đơn chưa phát hành để phát hành thủ công hoặc phát hành tự động theo luồng thông thường.
• Đồng thời, hệ thống sinh phiếu NXK, thu, chi tương ứng, ghi nhận công nợ, tích điểm.
• Lưu ý: trường hợp nếu thực hiện thêm mới khách hàng khi bán hàng offline, nhưng nếu hệ thống đối chiếu lại nếu đã có số điện thoại của khách hàng trong danh sách khách hàng -> Hệ thống lưu đơn hàng cho khách hàng với thông tin cũ đã có trên hệ thống (Không sử dụng thông tin đã khai báo khi báo offline)

Đối với đơn hàng nháp:

• Lưu nháp đơn khi bán offline, các đơn hàng này sẽ nằm tại danh sách đơn nháp, khi có mạng internet trở lại, người dùng vào danh sách đơn nháp và thực hiện như thông thường.

Chúc Anh/Chị thực hiện thành công!