Hủy hóa đơn bán hàng tại cửa hàng trên máy tính

1. Tổng quan

Tài liệu này hướng dẫn chi tiết cách hủy đơn bán tại cửa hàng trên máy tính. Hướng dẫn áp dụng cho các tình huống thao tác trực tiếp trên giao diện POS, giúp người dùng thực hiện nhanh chóng, chính xác.

2. Các trường hợp nghiệp vụ

2.1 Thiết lập hóa đơn

• Truy cập trang Thiết lập, chọn thiết lập Thuế & Hóa đơn\Thiết lập hóa đơn

• Tại Thiết lập hóa đơn, nhấn Sửa

Tại mục Thiết lập hóa đơn điều chỉnh/thay thế với các hóa đơn gốc đã phát hành:

• Nếu anh/chị cần phát hành hóa đơn thay thế khi Hủy đơn: Chọn Lập hóa đơn thay thế trên MISA eShop. Khi thực hiện thao tác Hủy đơn đối với đơn hàng gốc:
  • Hệ thống chuyển trạng thái đơn hàng gốc sang trạng thái Đã hủy.
  • Đồng thời, hệ thống tự động sinh hóa đơn thay thế cho đơn hàng gốc.
• Nếu anh/chị cần phát hành hóa đơn điều chỉnh khi Hủy đơn: Chọn Thiết lập hóa đơn điều chỉnh trên MISA eShop: Khi thực hiện thao tác Hủy đơn đối với đơn hàng gốc:
  • Hệ thống chuyển trạng thái đơn hàng gốc sang trạng thái Đã hủy.
  • Đồng thời, hệ thống tự động sinh hóa đơn điều chỉnh cho đơn hàng gốc.

2.2 Hủy đơn hàng gốc

Bước 1: Chọn Kênh: Bán tại cửa hàng.

• Tại trang Bán tại cửa hàng (POS), truy cập danh sách Đơn hàng, chọn Tại cửa hàng.

Bước 2: Tìm kiếm đơn hàng cần hủy

• Sau đó chọn chức năng Hủy đơn

• Hoặc nhấn xem chi tiết đơn hàng, sau đó chọn chức năng Hủy đơn

Bước 3.1 Hủy đơn chưa phát hành hóa đơn điện tử

(Xem bước này nếu hóa đơn cần hủy chưa phát hành hóa đơn điện tử)

• Nhập lý do hủy, nhấn Đồng ý để hoàn tất.

Lưu ý: Đơn hàng đã hủy không xóa đươc. Đơn hàng chỉ được xóa đi trên cửa hàng nếu xóa dữ liệu cửa hàng.

Bước 3.2 Hủy đơn đã phát hành hóa đơn điện tử

(Xem bước này nếu hóa đơn cần hủy đã phát hành hóa đơn điện tử)

Khi chọn Hủy đơn với các đơn hàng đã phát hành hóa đơn điện tử, hệ thống hiện thông báo:

“Sau khi hủy, bạn cần lập hóa đơn điều chỉnh hoặc thay thế theo Thông tư 91/2026/TT-BTC.”

• Nhấn Đóng để dừng hủy đơn
• Nhấn Hủy đơn để tiến hành hủy đơn hàng

Trường hợp 1: Cửa hàng thiết lập lập hóa đơn thay thế khi Hủy đơn

• Khi chọn Hủy đơn
  • Lý do điều chỉnh/hủy đơn: Nhập lý do hủy đơn
  • Phát hành hóa đơn ngay:
    • Có tích chọn: Hệ thống sinh hóa đơn điều chỉnh và phát hành ngay sau khi nhấn Đồng ý.
    • Không tích chọn: Hệ thống sinh hóa đơn điều chỉnh, hóa đơn nằm tại Hóa đơn bán hàng / Hóa đơn chưa phát hành, người dùng chủ động phát hành theo quy định.
      • Nếu cửa hàng có thiết lập phát hành tự động, hệ thống sẽ tự động phát hành hóa đơn điều chỉnh theo thiết lập.
  • Khuyến nghị: Nhấn Xem trước hóa đơn để kiểm tra lại thông tin hóa đơn trước khi phát hành
  • Nhấn Hủy bỏ, hệ thống sẽ dừng hoạt động hủy đơn
  • Nhấn Đồng ý để hoàn tất hủy đơn

⇒ Sau khi hoàn tất hủy đơn, hệ thống sẽ tự động sinh hóa đơn thay thế cho đơn bị hủy.

Trường hợp 2: Cửa hàng thiết lập lập hóa đơn điều chỉnh khi Hủy đơn

• Khi chọn Hủy đơn
  • Lý do điều chỉnh/hủy đơn: Nhập lý do hủy đơn
  • Phát hành hóa đơn ngay:
    • Có tích chọn: Hệ thống sinh hóa đơn điều chỉnh và phát hành ngay sau khi nhấn Đồng ý.
    • Không tích chọn: Hệ thống sinh hóa đơn điều chỉnh, hóa đơn nằm tại Hóa đơn bán hàng / Hóa đơn chưa phát hành, người dùng chủ động phát hành theo quy định.
      • Nếu cửa hàng có thiết lập phát hành tự động, hệ thống sẽ tự động phát hành hóa đơn điều chỉnh theo thiết lập.
  • Khuyến nghị: Nhấn Xem trước hóa đơn để kiểm tra lại thông tin hóa đơn trước khi phát hành
  • Nhấn Hủy bỏ, hệ thống sẽ dừng hoạt động hủy đơn
  • Nhấn Đồng ý để hoàn tất hủy đơn

⇒ Sau khi hoàn tất hủy đơn, hệ thống sẽ tự động sinh hóa đơn điều chỉnh cho đơn bị hủy.

3.2 Hủy đơn đã sinh đơn hàng đổi trả

• Hệ thống sẽ không hủy các đơn hàng gốc đã phát sinh đơn hàng đổi trả.

Chúc Anh/Chị thực hiện thành công!