I. Tổng quan
Tài liệu này hướng dẫn anh/chị cách thiết lập kết nối với đối tác vận chuyển Ahamove và quy trình xử lý các đơn hàng hỏa tốc thông qua Ahamove trên hệ thống. Việc kết nối này giúp tự động hóa quy trình đẩy đơn và đồng bộ trạng thái vận chuyển, giúp tối ưu thời gian giao hàng cho khách hàng.
Nội dung chính:
- Cách kết nối tài khoản Ahamove với hệ thống.
- Quy trình lên đơn hàng hỏa tốc sử dụng Ahamove.
- Cách xử lý in phiếu và hủy đơn hàng Ahamove.
Đối tượng áp dụng: Nhân viên quản lý kho, Nhân viên bán hàng, Quản trị viên cửa hàng.
II. Hướng dẫn thực hiện
1. Kết nối Ahamove
Bước 1: Truy cập danh sách Đối tác vận chuyển
- Truy cập trang Thiết lập, chọn Đối tác vận chuyển
Bước 2: Nhấn Thêm đối tác
Bước 2: Khai báo thông tin kết nối
- Mã đối tác: Hệ thống sẽ tự động sinh mã theo quy tắc hiện hành (không bắt buộc).
- Số điện thoại: Nhập số điện thoại đăng ký tài khoản Ahamove (đây là trường bắt buộc).
- Nhấn Đồng ý.
2. Lên đơn hàng hỏa tốc Ahamove
Bước 1: Lên đơn hàng Mạng xã hội/Nguồn khác như thông thường.
Bước 2: Chọn phương thức vận chuyển
Tại mục Đơn vị vận chuyển:
- Phương thức: Chọn Hỏa tốc
- Đơn vị vận chuyển: chọn Ahamove
- Dịch vụ: Chọn một trong các dịch vụ hỏa tốc được hỗ trợ (ví dụ: Siêu Tốc, 2H, 1H…).
- Lưu ý: Ahamove chỉ hiển thị khi anh/chị chọn Phương thức là Hỏa tốc.
Bước 2: Thiết lập thông tin giao nhận
- Tại mục Địa chỉ lấy hàng, chọn kho cần lấy hàng.
- Địa chỉ nhận hàng: Hệ thống đã tự động ghi nhận địa chỉ lấy hàng dựa trên thông tin khách hàng, có thể sửa lại nếu cần
Bước 3: Tính phí giao hàng
- Tại mục Thông tin Phí giao hàng, chọn 1 hình thức thanh toán:
- Cửa hàng trả.
- Cửa hàng trả bằng tài khoản thanh toán liên kết.
- Khách trả.
- Nhấn Tính phí giao hàng. Nếu thiếu thông tin, hệ thống sẽ cảnh báo các trường cần bổ sung.
Bước 3: Kiểm tra lại thông tin đơn hàng và nhấn Chốt đơn để hoàn tất.
3. Xử lý đơn hàng Ahamove
Sau khi đơn hàng đã được đẩy sang Ahamove, anh/chị có thể thực hiện các thao tác sau:
3.1. In phiếu giao hàng
- Chọn các đơn hàng Ahamove cần in (tối đa 50 đơn mỗi lần).
- Nhấn In phiếu giao hàng. Hệ thống sẽ mở một tab mới dẫn đến link in sẵn có của Ahamove để anh/chị thực hiện in.
3.2. Hủy đơn hàng
Điều kiện: Chỉ thực hiện được khi đơn hàng đang ở trạng thái Chờ lấy hàng.
- Tại đơn hàng cần hủy, nhấn Hủy.
- Tại form hiện ra, chọn Lý do hủy đơn hàng.
- Nhấn xác nhận để hoàn tất. Hệ thống sẽ hiển thị thông báo cho đơn lẻ hoặc thông báo kèm thông báo chuông nếu hủy hàng loạt.
III. Lưu ý
- Về hình thức lấy hàng: Với đơn hàng Ahamove, hệ thống mặc định đơn vị vận chuyển sẽ đến lấy hàng, do đó anh/chị không cần thực hiện các bước tại form “Nhận xử lý“.
- Về theo dõi đơn hàng: Anh/chị có thể xem lịch sử trạng thái đơn hàng ngay tại phần chi tiết đơn hàng trên hệ thống (dựa trên dữ liệu đồng bộ từ Ahamove).
Chúc Anh/Chị thực hiện thành công!