1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn cách cập nhật thông tin khách hàng và theo dõi lịch sử mua hàng trên phần mềm Misa Eshop. Nội dung bao gồm các bước cập nhật thông tin khách hàng, chỉnh sửa thông tin và xem lịch sử mua hàng. Đáp ứng nhu cầu quản lý, chăm sóc khách hàng và kiểm soát giao dịch hiệu quả.
2. Xem/tải phim hướng dẫn
Tải phim hướng dẫn tại đây (Xem hướng dẫn tải phim)
3. Các bước thực hiện
3.1. Cập nhật thông tin khách hàng
- Thông tin khách hàng được chương trình tự động lấy từ Facebook.
- Trong quá trình trò chuyện với khách hàng, có thể chỉnh sửa lại thông tin để tiện quản lý và chăm sóc.
- Chương trình sẽ tự nhận số điện thoại khi khách hàng cung cấp. Nhấn chọn vào thông tin số điện thoại, chọn Đưa vào Điện thoại nếu muốn cập nhật thông tin số điện thoại của khách hàng.
- Với các thông tin Họ tên, Địa chỉ hay Ghi chú, thực hiện bôi đen nội dung, nhấn chuột phải và chọn các chức năng để cập nhật thông tin khách hàng.
– Hoặc có thể tự cập nhật tại mục Ghi chú.
Lưu ý: Thông tin khách hàng sau khi sửa sẽ được cập nhật trực tiếp sang danh mục khách hàng trên phần mềm MShopKeeper.
3.2. Theo dõi lịch sử mua hàng của từng khách
- Khi chọn một khách hàng trong danh sách hội thoại để xem chi tiết, click sang tab Lịch sử mua hàng bên cạnh tab Ghi chú để xem đầy đủ lịch sử mua hàng của khách hàng đó.
- Bấm chọn vào một dòng đơn hàng trong lịch sử mua hàng để xem nhanh danh sách hàng hóa có trong đơn hàng được chọn.
- Bấm chọn vào mã đơn hàng trên lịch sử mua hàng để xem đầy đủ đơn hàng muốn xem.
Chúc anh/chị thao tác thành công!
