I. Tổng quan
Biểu hiện:
Hóa đơn bán hàng trên MISA eShop đã thu tiền nhưng vào giao diện hóa đơn đã phát hành không thấy hóa đơn. Nhưng tra trên hệ thống MISA meInvoice thì có thấy hóa đơn đó hợp lệ rồi.
Nguyên nhân:
Có thể hóa đơn tìm kiếm là hóa đơn thay thế hoặc điều chỉnh lập trực tiếp ở phần mềm MISA meInvoice.
Lưu ý: Tính năng chỉ áp dụng với đơn Bán tại cửa hàng, nguồn khác (không áp dụng cho đơn từ sàn).
II. Hướng dẫn
Truy cập vào Phần mềm MISA meInvoice > Hóa đơn > Hóa đơn máy tính tiền để kiểm tra Hóa đơn thay thế, điều chỉnh được lập ở phần mềm nào?
1. Hóa đơn thay thế, điều chỉnh lập trực tiếp ở MISA meInvoice
Nếu thấy hóa đơn ở mục này > Tức Anh/chị lập thay thế điều chỉnh trực tiếp ở phần mềm MISA meInvoice
→ Trường hợp này khi xem ở phần mềm MISA eShop sẽ không thấy.
Xử lý
Trường hợp 1: Hóa đơn thay thế, điều chỉnh ở MISA meInvoice mà không làm thay đổi về số tiền, hàng hóa trên hóa đơn, tên khách hàng ghi nhận doanh thu ở MISA eShop
- Theo dõi hóa đơn điều chỉnh, thay thế ở MISA meInvoice. Đơn hàng ở MISA eShop giữ nguyên, không cần sửa lại.
Trường hợp 2: Hóa đơn thay thế, điều chỉnh ở MISA meInvoice làm thay đổi số tiền, hàng hóa trên hóa đơn gốc.
- Theo dõi hóa đơn điều chỉnh, thay thế ở MISA meInvoice. Đơn hàng ở MISA eShop có thể thao tác như sau:
-
- Lập hóa đơn thay thế ở MISA meInvoice do chọn sai mã hàng, sai số tiền.
- Đồng thời tại MISA eShop: Thực hiện sửa đơn hàng và không tích phát hành lại hóa đơn thay thế ngay. Chi tiết tại đây
Trường hợp 3: Lập hóa đơn điều chỉnh ở MISA meInvoice do khách hàng không lấy hàng nữa.
- Theo dõi hóa đơn điều chỉnh ở MISA meInvoice.
- Đồng thời, đơn hàng ở MISA eShop có thể thao tác như sau:
- Hủy đơn hàng → Phần mềm sẽ tự sinh hóa đơn điều chỉnh giảm → Tích đồng ý.
- Điền lý do hủy và không tích phát hành hóa đơn ngay.
Trường hợp 4. Lập hóa đơn điều chỉnh giảm ở Meinvoice do khách hàng đổi trả hàng.
- Theo dõi hóa đơn điều chỉnh ở MISA meInvoice.
- Đồng thời, đơn hàng ở MISA eShop có thể thao tác như sau:
- Thực hiện đổi trả đơn hàng, phần mềm sẽ tự sinh hóa đơn điều chỉnh giảm → Tích đồng ý.
- Thực hiện đổi trả đơn hàng và không tích phát hành hóa đơn ngay. Chi tiết tại đây.
Lưu ý: Sau khi xử lý hóa đơn trên MISA meInvoice và đơn hàng trên MISA eShop theo các trường hợp trên. Trong mục Hóa đơn bán hàng → Hóa đơn chưa phát hành trên MISA eShop sẽ hiển thị các hóa đơn phần mềm tự sinh như ảnh. Anh/chị vui lòng không phát hành (để tránh xử lý HĐ MTT trùng với HĐ đã lập ở Meinvoice)
2. Không thấy hóa đơn thay thế, điều chỉnh lập trực tiếp ở phần mềm Meinvoice
- Chọn tiếp mục Báo cáo > Bảng kê > Bảng kê hóa đơn đã sử dụng có thấy hóa đơn này.
- Xem lại ở phần mềm Eshop → Hóa đơn chưa phát hành hoặc hóa đơn đã phát hành nhưng không thấy.
→ Anh/chị liên hệ Misa nhắn lại thông tin cụ thể để Misa hỗ trợ kiểm tra.
Chúc Anh/Chị thực hiện thành công!