1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn thao tác đổi trả hàng hóa nhanh trên ứng dụng di động. Nội dung bao gồm các bước thực hiện đổi trả, thêm hàng hóa mới và thanh toán.
Hướng dẫn áp dụng cho các trường hợp đổi trả hàng hóa tại cửa hàng.
2. Các bước thực hiện
Bước 1. Chọn chức năng Đổi trả hàng hóa
Tại màn hình tính năng, chọn Đổi trả hàng hóa.
Bước 2. Chọn Đổi trả nhanh
Chọn Đổi trả nhanh để bắt đầu quy trình đổi trả.
Bước 3. Chọn hàng hóa cần trả và thao tác trên danh sách
Nhấn chọn các hàng hóa cần trả lại, sau đó nhấn nút trả lại.
- Có thể tìm kiếm hàng trả lại bằng tên hàng hóa, mã sản phẩm hoặc tìm kiếm nhanh bằng quét mã vạch.
Các tùy chọn thao tác trên danh sách:
- Đổi giá: Vuốt sản phẩm sang trái, chọn Đổi giá, nhập giá mới.
- Xóa: Vuốt sản phẩm sang trái, chọn Xóa.
Trường hợp khách hàng cần mua thêm sản phẩm, nhấn Chọn hàng mua thêm.
- Chọn các hàng hóa cần mua thêm.
Bước 4. Kiểm tra và thanh toán đơn hàng
Kiểm tra lại thông tin đơn hàng, nhấn Thanh toán để hoàn tất.
3. Lưu ý
- Đơn đổi trả nhanh không phát hành hóa đơn điều chỉnh, chỉ phát hành hóa đơn cho phần mua thêm (nếu có).
- Nếu hóa đơn mua thêm đã phát hành, không thể hủy đồng thời cả đơn đổi trả và đơn mua thêm.
- Với hàng hóa quản lý theo Lô – HSD, bắt buộc nhập Lô và HSD khi thực hiện đổi trả nhanh.
Chúc Anh/Chị thực hiện thành công!
