Áp dụng chương trình khuyến mại – Đồng giá trên điện thoại

I. Tổng quan

Tài liệu này hướng dẫn anh/chị cách áp dụng áp dụng các chương trình khuyến mãi (CTKM) loại Đồng giá khi thực hiện bán hàng trên thiết bị điện thoại. Việc áp dụng này giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng, đảm bảo tính chính xác của giá bán và hiển thị rõ ràng thông tin ưu đãi cho khách hàng trên hóa đơn cũng như khi thực hiện đổi trả.

Đối tượng áp dụng: Nhân viên bán hàng tại cửa hàng, nhân viên thu ngân

II. Hướng dẫn thực hiện

1. Áp dụng chương trình khuyến mãi Đồng giá khi bán hàng

Bước 1: Tạo chương trình khuyến mại Đồng giá

Để triển khai chương trình khuyến mại, cần tạo chương trình khuyến mại Đồng giá trên máy tính:

• Hướng dẫn chi tiết CTKM Đồng giá: Tại đây
• Hướng dẫn chi tiết CTKM Đồng giá theo mức: Tại đây
• Hướng dẫn chi tiết CTKM Đồng giá Mua M giảm N: Tại đây

Bước 2: Áp dụng chương trình khuyến mại

Trường hợp 1: Tự động áp dụng chương trình khuyến mại

Khi lên đơn bán hàng, hệ thống sẽ tự động kiểm tra và áp dụng CTKM Đồng giá dựa trên các điều kiện đã thiết lập sẵn trên Web mà không cần thực hiện thao tác chọn thủ công, hệ thống sẽ tự động tính toán khi có sản phẩm phù hợp trong giỏ hàng.

• Lưu ý: Tính năng tự động áp dụng CTKM KHÔNG bao gồm CTKM Đồng giá theo mức

• Điều kiện để CTKM được áp dụng tự động:
  • CTKM đang ở trạng thái “Đang theo dõi“.
  • Thời gian áp dụng (Ngày, Giờ, Thứ) phải nằm trong khoảng thời gian hiện tại.
  • Kênh bán hàng phải bao gồm kênh “Bán tại cửa hàng“

Trường hợp 2: Không tự động áp dụng – cần chọn thủ công

Nếu chương trình không cài đặt tự động, thực hiện như sau:

• Tại màn hình lên đơn, nhấn Chọn khuyến mại

• Danh sách các chương trình khuyến mại áp dụng xuất hiện, chọn chương trình Tặng hàng muốn áp dụng, sau đó nhấn Đồng ý.

• Ngay sau khi chọn và xác nhận, hệ thống sẽ áp dụng chương trình khuyến mại vào đơn hàng với đầy đủ thông tin về sản phẩm tặng, số lượng và giá trị sẽ hiển thị rõ ràng trong danh sách sản phẩm của đơn hàng.
• Và tự động tính toán lại Tổng tiền đơn hàng.

Cuối cùng, thực hiện kiểm tra lại đơn hàng và hoàn tất đơn hàng như thông thường.

2. Đổi trả hàng hóa đang áp dụng khuyến mãi

Khi thực hiện nghiệp vụ đổi trả cho các đơn hàng có chứa mặt hàng đang được áp dụng CTKM Đồng giá, cần lưu ý các quy định sau:

Nhận diện hàng khuyến mãi khi đổi trả:

• Tại màn hình Chi tiết đổi trả, các mặt hàng đang được áp dụng CTKM Đồng giá sẽ hiển thị chương trình khuyến mại đã được áp dụng.
• Trường hợp một hàng hóa ở đơn gốc được tách thành nhiều dòng (dòng có khuyến mãi và dòng không có khuyến mãi), hệ thống sẽ hiển thị tách biệt các dòng này để anh/chị lựa chọn chính xác.

Quy tắc chọn hàng đổi trả: Tùy vào thiết lập của cửa hàng trên web, việc chọn hàng khuyến mãi để đổi trả sẽ tuân thủ theo các trường hợp sau:

• Trường hợp 1: Cửa hàng cho phép đổi trả hàng khuyến mãi/hàng tặng
  • Anh/chị có thể chọn tất cả các mặt hàng trong đơn hàng gốc (bao gồm cả hàng đang được áp dụng CTKM) để thực hiện đổi trả.
• Trường hợp 2: Cửa hàng không cho phép đổi trả hàng khuyến mãi/hàng tặng
  • Anh/chị không thể chọn các mặt hàng đang được áp dụng CTKM Đồng giá để thực hiện thao tác đổi trả.

III. Lưu ý

• Đối với đơn hàng nháp: Hệ thống không lưu thông tin CTKM vào đơn nháp. Nếu anh/chị muốn áp dụng khuyến mãi cho đơn hàng sau khi sửa từ đơn nháp, anh/chị cần thực hiện thêm lại các thông tin về CTKM.
• Đối với đơn hàng đã thanh toán: Việc sửa đổi thông tin đơn hàng đã thanh toán có áp dụng CTKM sẽ tuân thủ theo quy trình kiểm soát và các quy tắc chỉnh sửa chi tiết đã được quy định tại phần quản lý bán hàng.