Hướng dẫn đổi trả nhanh hàng hóa trên PC/POS(trường hợp không xác định được đơn hàng)

1. Tổng quan

Bài viết hướng dẫn cách thực hiện đổi trả nhanh hàng hóa trên phần mềm Misa Eshop, giúp thao tác thuận tiện mà không cần tìm lại mã đơn hàng cũ. Nội dung bao gồm thiết lập chức năng, các bước tiến hành đổi trả nhanh và các lưu ý quan trọng khi sử dụng tính năng này.

Phạm vi áp dụng cho nghiệp vụ bán hàng tại cửa hàng (POS), trường hợp khách hàng trả hàng nhưng không nhớ hoặc không xác định được đơn hàng gốc

2. Các bước thực hiện

2.1 Thiết lập

• Truy cập trang Thiết lập\Thiết lập chung\Bán hàng, sau đó chọn Sửa và tích chọn Cho phép đổi trả hàng nhanh → Nhấn Lưu để hoàn tất.

2.2 Tiến hành đổi trả nhanh

Bước 1: Tại màn hình Bán tại cửa hàng (POS), chọn Đổi trả.

Bước 2: Nhấn Đổi trả nhanh

Bước 3: Tìm sản phẩm cần đổi trả bằng Tên sản phẩm, Mã sản phẩm hoặc quét mã vạch.

• Có thể chỉnh: Số lượng, Đơn giá, Thành tiền (nếu cần), nhấn Đồng ý.

Bước 4: Kiểm tra lại thông tin đơn đổi trả nhanh.

• • Nếu khách cần mua thêm, tìm và thêm hàng hóa mới vào đơn.
  • Sau khi hoàn tất, nhấn Thanh toán.

3. Lưu ý

• Đơn đổi trả nhanh sẽ không phát hành hóa đơn điều chỉnh, chỉ phát hành hóa đơn mua thêm.
• Nếu hóa đơn mua thêm đã phát hành, không thể hủy đồng thời cả đơn đổi trả và đơn mua thêm.
• Với hàng hóa quản lý theo Lô – HSD, bắt buộc nhập Lô và HSD khi đổi trả nhanh.