Đổi trả hàng hóa trên máy tính

1. Tổng quan

Bài viết hướng dẫn cách thu ngân tìm kiếm và thực hiện đổi trả các đơn bán tại cửa hàng hoặc đơn giao hàng, bao gồm cả đơn do thu ngân khác tạo.

Nội dung trình bày các bước thao tác từ tìm kiếm hóa đơn, chọn hàng hóa đổi trả, đến thanh toán và lưu ý về đơn vị tính khi đổi trả.

2. Hướng dẫn thực hiện

Bước 1. Trên Kênh bán tại cửa hàng – chọn mục Đổi trả 

Tại giao diện phần mềm. Truy cập Kênh Bán tại cửa hàng trên thanh menu bên trái.

Phần mềm chuyển giao diện Bán tại cửa hàng > Tại thanh menu bên trái, chọn mục Đổi trả.

Bước 2. Tìm kiếm và chọn hóa đơn cần đổi trả

Chọn hóa đơn của khách có hàng hóa đổi trả. Có thể sử dụng chức năng tìm kiếm theo Mã đơn hàng, SĐT, tên khách hàng.

Bước 3. Thực hiện thao tác đổi trả trên hóa đơn

Nhấn Đổi trả tương ứng với từng hóa đơn.

Bước 4. Chọn hàng hóa đổi trả và xác nhận

Chọn hàng hóa khách đổi trả, nhập số lượng hàng hóa và nhấn Đồng ý.

Lưu ý: Khi khách hàng mua hàng hóa, chọn đơn vị tính nào thì đổi trả phần mềm chỉ cho phép đổi trả bằng đơn vị tính đó, không được phép chọn lại.

Bước 5. Thêm hàng hóa mới khi khách có nhu cầu mua thêm

Trường hợp khách có nhu cầu mua thêm hàng khi đổi, thực hiện quét mã vạch hàng hóa khách mua.

Nếu hàng hóa khách mua có giá trị lớn hơn hàng đổi trả, khách sẽ phải trả thêm một khoản tiền cho cửa hàng.

Bước 6. Chọn hình thức thanh toán và hoàn tất

Chọn hình thức thanh toán. Sau đó, nhấn Thanh toán (F9).

Lưu ý:

• Để thực hiện đổi trả hàng khuyến mại/hàng tặng cần bật tùy chọn cho phép trên hệ thống. Truy cập Thiết lập\Bán hàng\Đổi trả hàng tích chọn tùy chọn Cho phép đổi trả hàng khuyến mại/hàng tặng nhấn Lưu để hoàn tất thiết lập.
• Các đơn đổi trả, mã đơn hàng sẽ có hậu tố TH.
• Khi lập chứng từ đổi trả, phần mềm sẽ tự động sinh phiếu nhập kho cho hàng hóa khách trả lại để cập nhật tồn kho.

Chúc Anh/Chị thực hiện thành công!