I. Tổng quan
Tính năng Nhập khẩu điều chỉnh điểm cho phép anh/chị cập nhật nhanh chóng số điểm xét hạng và điểm tiêu dùng của hàng loạt khách hàng thành viên thông qua tệp dữ liệu. Việc này giúp chuẩn hóa dữ liệu khách hàng hoặc thực hiện các chương trình điều chỉnh điểm quy mô lớn một cách chính xác và nhanh chóng thay vì thực hiện thủ công từng người.
II. Điều kiện áp dụng
- Nút Nhập khẩu điều chỉnh điểm chỉ hiển thị khi chính sách thẻ hiện tại của cửa hàng đang áp dụng tính theo Điểm xét hạng. Nút này sẽ không xuất hiện nếu chính sách thẻ tính theo Tổng chi tiêu hoặc không có chính sách thẻ nào được áp dụng.
- Hướng dẫn tạo chính sách thẻ xem chi tiết tại đây.
III. Hướng dẫn thực hiện
1. Điều chỉnh điểm từng khách hàng
Bước 1: Tại trang quản lý cửa hàng, truy cập Nghiệp vụ khác\Khách hàng thành viên
Bước 2: Nhấn đúp chuột vào dòng khách hàng cần điều chỉnh hoặc nhấn chuột vào tên khách hàng
Bước 3: Tại thông tin hạng thẻ thành viên, nhấn Điều chỉnh điểm
Bước 4: Điều chỉnh điểm
- Khai báo số điểm điều chỉnh:
- Nếu điều chỉnh tăng điểm: Chọn dấu cộng (giá trị dương) và nhập giá trị điều chỉnh
- Nếu điều chỉnh giảm điểm: Chọn dấu trừ (giá trị âm), và nhập giá trị điều chỉnh
- Nhập lý dó điều chỉnh (Bắt buộc)
- Nhấn Cập nhật để hoàn tất
Sau khi hoàn tất điều chỉnh điểm, lịch sử chỉnh sửa sẽ được lưu tại Lịch sử hoạt động của khách hàng.
2. Điều chỉnh điểm nhanh hàng loạt khách hàng (Nhập khẩu điểm điều chỉnh)
Bước 1: Tại trang quản lý cửa hàng, truy cập Nghiệp vụ khác\Khách hàng thành viên
Bước 2: Chọn Nhập khẩu điểm điều chỉnh
Bước 3: Thiết lập tệp nhập khẩu
Để đảm bảo dữ liệu nhập vào hệ thống chính xác và không bị lỗi định dạng, anh/chị cần thực hiện tải tệp mẫu trước khi điền thông tin.
- Tại màn hình Danh sách khách hàng thành viên, nhấn Tải tệp mẫu.
- Hệ thống sẽ tải về một tệp tin chứa các cột thông tin bắt buộc theo đúng cấu trúc nghiệp vụ.
- Nhập nội dung vào tệp mẫu vừa tải:
- Số điện thoại (Bắt buộc): Số điện thoại khách hàng đã có trên hệ thống
- Điểm xét hạng hiện tại (Bắt buộc): Nhập số điểm xét hạng hiện tại của khách hàng đang có trên hệ thống
- Điểm xét hạng/Điểm tiêu dùng hiện tại (Bắt buộc): Nhập số điểm xét hạng/tiêu dùng hiện tại của khách hàng.
- Lưu ý: Số liệu phải khớp chính xác với dữ liệu đang có trên hệ thống.
- Số điểm điều chỉnh (Bắt buộc): Nhập giá trị điểm số cần điều chỉnh
- Giá trị điểm điều chỉnh khác 0.
- Điểm sau điều chỉnh (Bắt buộc): Hệ thống sẽ tự tính theo công thức:
- Điểm sau điều chỉnh = Điểm hiện tại + Số điểm điều chỉnh
- Anh/chị cần đảm bảo giá trị nhập vào khớp với kết quả tính toán này.
- Lý do điều chỉnh (Bắt buộc): Không vượt quá 255 ký tự.
- Sau khi hoàn tất nhập thông tin điều chỉnh, thực hiện lưu tệp (nhấn tổ hợp phím Ctrl + S).
Bước 4: Tải tệp điểm điều chỉnh lên hệ thống
Sau khi đã hoàn thiện tệp dữ liệu theo mẫu, tại màn hình Nhập khẩu điều chỉnh điểm, anh/chị thực hiện:
- Nhấn Chọn tệp để tìm và chọn tệp dữ liệu đã chuẩn bị từ máy tính.
- Nhấn Tiếp tục để hệ thống tiến hành đọc và kiểm tra dữ liệu trong tệp.
Bước 5: Kiểm tra và xác nhận dữ liệu
Sau khi hệ thống xử lý tệp, màn hình sẽ hiển thị kết quả kiểm tra.
Tùy vào nhu cầu, anh/chị lựa chọn:
- Nhấn Tải tất cả dữ liệu nếu anh/chị muốn cập nhật toàn bộ các dòng dữ liệu (bao gồm cả những dòng có thể có lỗi).
- Nhấn Chỉ tải dữ liệu không hợp lệ nếu anh/chị muốn kiểm tra kỹ các dòng bị lỗi trước khi quyết định xử lý.
Sau khi hoàn tất, nhấn Xác nhận để hoàn tất điều chỉnh
Sau khi nhập khẩu thành công, hệ thống sẽ tự động cập nhật điểm tại màn hình Danh sách khách hàng, Chi tiết khách hàng và màn hình POS. Đồng thời, hệ thống sẽ tự động xét lại hạng thành viên dựa trên điểm xét hạng mới và ghi nhận vào lịch sử hạng thành viên (nếu có thay đổi hạng).
Chúc Anh/Chị thực hiện thành công!