I. Tổng quan
Đơn hàng đặt trước có thời gian chuẩn bị và giao hàng khác với đơn hàng thông thường. Nếu không nhận diện kịp thời, việc nhập hàng và điều phối thời gian giao hàng có thể không phù hợp với thời hạn cam kết trên sàn thương mại điện tử.
Trên MISA eShop, đơn hàng đặt trước sẽ được gắn nhãn “Hàng đặt trước” tại danh sách và chi tiết đơn hàng. Anh/Chị cũng có thể sử dụng bộ lọc để nhanh chóng tìm kiếm, phân loại đơn hàng đặt trước và đơn hàng thường.
Phạm vi áp dụng: Sàn Shopee, Lazada, TikTok Shop
II. Hướng dẫn thực hiện
1. Nhận biết đơn hàng đặt trước
- Tại danh sách đơn hàng sàn (Shopee/Lazada/TikTok Shop): Trên mỗi dòng thông tin hàng hóa, bên cạnh mã đơn sàn sẽ hiển thị nhãn Hàng đặt trước. Nhãn này xuất hiện ở cả hai chế độ xem danh sách đơn hàng.
- Tại chi tiết đơn hàng: Nhãn Hàng đặt trước được hiển thị ngay tại phần thông tin hàng hóa
Lưu ý: Nhãn này luôn hiển thị ở tất cả các trạng thái đơn hàng (Đang giao, Đã giao, Đơn hủy, Trả hàng/Hoàn tiền…).
2. Quản lý đơn hàng đặt trước
Để quản lý tập trung các đơn hàng đặt trước cần xử lý theo quy trình đặc thù, anh/chị thực hiện lọc theo các bước sau:
Bước 1: Mở bộ lọc đơn hàng
Bước 2: Chọn điều kiện lọc đơn hàng đặt trước
Tùy vào nhu cầu quản lý, anh/chị chọn một trong các giá trị tại nhóm lọc Đơn hàng đặt trước:
- Tất cả đơn hàng: Hiển thị toàn bộ đơn hàng (bao gồm cả đơn thường và đơn Hàng đặt trước).
- Có đơn hàng đặt trước: Chỉ hiển thị các đơn hàng có gắn nhãn Hàng đặt trước.
- Không có đơn hàng đặt trước: Chỉ hiển thị các đơn hàng thường.
Bước 3: Áp dụng bộ lọc
- Sau khi chọn xong, nhấn Áp dụng để hệ thống cập nhật danh sách.
Chúc Anh/Chị thực hiện thành công!