Lên đơn bán tại cửa hàng khi gặp sự cố mất kết nối mạng (Internet) trên điện thoại

1. Tổng quan

• Người dùng đang ở màn hình bán hàng thì mất kết nối mạng internet:
  • Hệ thống sẽ hiển thị thông báo mất kết nối cho đến khi có kết nối mạng internet trở lại
  • Lúc này, hệ thống vẫn cho phép tiếp tục thực hiện các thao tác trong đơn hàng bao gồm thêm đơn hàng mới và hoàn thành đơn hàng.
• Người dùng đang không ở màn hình bán hàng nhưng vẫn đang đăng nhập và ở trong phần mềm: Người dùng vẫn có thể sử dụng các tính năng:
  • Bán hàng: Lên đơn hàng, quét mã vạch để thêm hàng hóa có sẵn vào đơn hàng (Không hỗ trợ quét mã vạch thêm mới hàng hóa)
  • Danh sách Hàng hóa: Chọn hàng hóa và thêm vào đơn hàng
  • Đổi trả: chỉ sử dụng được tính năng Đổi trả nhanh
  • Khác: Kết nối máy in, Cài đặt kích cỡ chữ

2. Các bước thực hiện

2.1 Bán hàng

Tại màn hình tổng quan, chọn tính năng Bán hàng

Bảng giá: Người dùng có thể chọn bảng giá bán hàng.

Khách hàng:

• Tìm kiếm các khách hàng đã có trong danh mục khách hàng trên phần mềm.
• Tuy nhiên, sẽ không thể xem được công nợ khách hàng và các thông tin khách hàng thành viên như điểm tích lũy,…

Thêm hàng hóa:

• Tìm kiếm hàng hóa: Người dùng vẫn có thể tìm kiếm hàng hóa bằng thanh tìm kiếm, quét mã vạch để thêm nhanh hàng hóa. Hệ thống đáp ứng tìm kiếm với tất cả hàng hóa bao gồm cả hàng hóa bán theo Lô/HSD
  • Lô/HSD của hàng hóa: Người dùng tự nhập với các hàng hóa bán theo Lô/HSD

Sau khi thêm hàng hóa vào giỏ hàng

• Có thể thêm/ sửa/ xóa hàng hóa đã thêm vào giỏ hàng.
  • Không thể sửa thông tin hàng hóa khi ở danh mục hàng hóa
• Chương trình khuyến mại:
  • Hệ thống sẽ tự động áp dụng chương trình khuyến mãi nếu đủ điều kiện (Nếu có).
  • Có thể tự thêm các chương trình khuyến mãi đã có trong danh mục.
  • Có thể thêm Chương trình khuyến mại khác.

• Phương thức thanh toán:
  • Người dùng vẫn có thể chọn các hình thức thanh toán.
  • Với các hình thức sinh mã QR (Chuyển khoản, Ví điện tử): Hệ thống vẫn sẽ sinh mã QR, tuy nhiên sẽ không gửi thông báo xác nhận thanh toán thành công khi nhận được tiền.

• Thông tin xuất hóa đơn: Có thể nhập thông tin phát hành hóa đơn, tuy nhiên không thể thực hiện phát hành ngay.
• Người dùng có thể Lưu nháp đơn hàng hoặc in tạm tính (Nếu có thiết lập)

• Thanh toán: 
  • Với trường hợp khách hàng chưa trả tiền đơn hàng, khi nhấn thanh toán, hệ thống sẽ ghi nhận và tính vào công nợ.
  • Khách hàng được tích điểm trong đơn hàng.
  • In phiếu tính tiền:
    • • Nếu tích chọn In phiếu tính tiền: Người dùng vẫn in phiếu tính tiền như thông thường. Tuy nhiên, trên phiếu sẽ không hiển thị mã QR để khách hàng có thể nhập thông tin xuất hóa đơn.

Sau khi hoàn tất đơn hàng:

• Đơn hàng sẽ nằm tại danh sách Đơn hàng, 
• Các đơn thường hay đơn nháp sẽ có thêm hậu tố “OFF” ở cuối mã đơn hàng.
• Không thể Sửa/Xóa các đơn bán hàng offline.

2.2 Đồng bộ đơn hàng bán offline (mất mạng Internet)

Khi vẫn đang mất kết nối internet: 

• Tại danh sách đơn hàng, hệ thống hiển thị danh sách các đơn hàng được bán khi mất mạng internet.
• Đơn hàng offline:
  • Hệ thống hiển thị trạng thái Chưa đồng bộ, Đồng bộ lỗi.
  • Và không thể hiện các trạng thái hóa đơn và trạng thái gửi cơ quan thuế.

• Người dùng có thể nhấn vào để xem chi tiết đơn hàng.
  • Tại đây, người dùng có thể thực hiện in phiếu tính tiền (Nếu cần).
• Tuy nhiên:
  • Không thể thực hiện sửa/xóa các đơn hàng này.
  • Có thể Xóa nếu đơn hàng thực hiện đồng bộ lỗi.

Khi có kết nối Internet trở lại:

• Hệ thống tự động đồng bộ các đơn hàng bán offline với mã đơn hàng sẽ có thêm hậu tố “OFF” ở cuối mã đơn hàng.

• Các đơn hàng đồng bộ thành công:
  • Hệ thống hiển thị tại danh sách hóa đơn chưa phát hành -> Hệ thống sẽ thực hiện tự động phát hành (nếu có thiết lập) hoặc người dùng có thể thực hiện phát hành thủ công như thông thường.
  • Hệ thống tự động sinh phiếu xuất kho, thu chi tương ứng.
  • Hệ thống thực hiện ghi nhận công nợ, điểm tích lũy cho khách hàng (Nếu có)

Chúc Anh/Chị thực hiện thành công!