Hướng dẫn sửa đơn hàng và phát hành hóa đơn thay thế trên điện thoại

1. Tổng quan

Bài viết hướng dẫn điều chỉnh các thông tin trên đơn đối đơn hàng chưa phát hành hóa đơn điện tử và đã phát hành hóa đơn điện tử. Các thông tin có thể chỉnh sửa như hàng hóa, thông tin khách hàng hoặc phương thức thanh toán.

Trong một số trường hợp, người dùng có thể cần xuất hóa đơn điều chỉnh hoặc hóa đơn thay thế tùy theo quy định xử lý sai sót hóa đơn điện tử.

Lưu ý: Phần mềm chỉ cho phép sửa đơn do chính mình tạo. Không sửa được đơn hàng người khác tạo. Nếu đơn hàng do nhân viên khác thao tác, anh/chị thực hiện đổi trả trực tiếp trên phần mềm Misa Eshop Mobile (điện thoại)

2. Sửa đơn hàng chưa phát hành hóa đơn điện tử

Bước 1. Chọn đơn hàng cần sửa

Tại màn Danh sách đơn hàng, nhấn chọn đơn hàng cần sửa.

Bước 2. Chọn chức năng Sửa

Nhấn vào biểu tượng và chọn Sửa.

Bước 3. Sửa thông tin đơn hàng

Thực hiện sửa các thông tin cần sửa.

• Với trường hợp khách hàng mua thêm, có thể thêm hàng hóa mới vào đơn hàng.

Bước 4. Hoàn tất và thanh toán

Nhấn Thanh toán để hoàn tất.

Lưu ý: 

• Hệ thống không cho phép sửa với các đơn hàng Ghi nợ đã phát sinh trả nợ.

3. Sửa đơn hàng đã phát hành hóa đơn điện tử

Bước 1. Chọn đơn hàng cần sửa

Tại màn Danh sách đơn hàng, nhấn chọn đơn hàng cần sửa.

Bước 2. Chọn chức năng Sửa

Nhấn vào biểu tượng và chọn Sửa.

• Phần mềm sẽ hiển thị cảnh báo: “Hóa đơn đã được phát hành”. Nhấn Có để tiếp tục.

Bước 3. Sửa thông tin đơn hàng

Thực hiện sửa các thông tin cần sửa.

• Với trường hợp khách hàng mua thêm, có thể thêm hàng hóa mới vào đơn hàng.

Bước 4. Xử lý thanh toán và hóa đơn

Trường hợp 1: Phát hành hóa đơn thay thế và hóa đơn mua thêm

Áp dụng khi thay đổi ít nhất một trong các thông tin: Hàng hóa, Mã số thuế, hoặc Tổng tiền hàng hóa; và thêm sản phẩm mới vào đơn hàng.

Phần mềm sẽ phát hành:

• Hóa đơn thay thế cho đơn hàng gốc.
• Hóa đơn mua thêm cho sản phẩm mới được thêm vào.

Sau khi hoàn tất việc sửa đơn hàng, người dùng có thể:

• Tích chọn ô “Phát hành hóa đơn ngay” để lập tức phát hành hóa đơn.
• Hoặc không tích chọn để lưu hóa đơn thay thế và hóa đơn mua thêm, phát hành sau theo lịch đã thiết lập.

Nhấn Thanh toán để hoàn tất.

Trường hợp 2: Không phát hành hóa đơn thay thế

Áp dụng khi chỉ chỉnh sửa các thông tin không ảnh hưởng đến hóa đơn như: ghi chú, nhân viên bán hàng…

Sau khi hoàn tất sửa, nhấn Thanh toán. Hệ thống sẽ cập nhật thông tin đơn hàng mà không tạo hóa đơn mới.

Nếu thêm sản phẩm mới:

• Phần mềm tạo đơn hàng mới cho phần mua thêm.
• Người dùng có thể Tích chọn “Phát hành hóa đơn ngay” để phát hành hóa đơn mua mới ngay hoặc lưu lại để phát hành sau theo lịch.

4. Một số lưu ý

• Hệ thống không cho phép sửa với các đơn hàng Ghi nợ đã phát sinh trả nợ.
• Đối với đơn hàng đã phát hành hóa đơn điện tử, chỉ bị sai thông tin người nhận hóa đơn. Đơn vị thực hiện truy cập phần mềm meinvoice để xử lý sai sót hóa đơn (không sửa được trực tiếp trên đơn hàng đã lập), Không thao tác trực tiếp ở Misa eshop.
• Hiện tại, hệ thống chưa hỗ trợ sửa lại ngày đơn hàng trên ứng dụng điện thoại. Anh/chị truy cập vào web theo đường link eshopapp.misa.vn để thực hiện sửa nhé. Anh/chị có thể tham khảo hướng dẫn theo link tại đây.

Chúc Anh/Chị thực hiện thành công!