1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn cách xử lý khi trạng thái đơn hàng trên phần mềm bị lệch so với trạng thái từ đối tác vận chuyển. Nội dung bao gồm nguyên nhân gây lệch trạng thái, các bước cập nhật lại trạng thái đơn hàng trên OCM và Misa Eshop, cũng như cách tự chuyển trạng thái khi cần thiết. Áp dụng cho các cửa hàng quản lý đơn hàng qua nhiều kênh và sử dụng dịch vụ giao vận tích hợp.
2. Các bước thực hiện
2.1. Cập nhật lại trạng thái đơn hàng trên OCM
Bước 1. Vào giao diện shopee/lazada/facebook.. đang cần cập nhật lại đơn hàng
Bước 2. Nhấn vào mục Cập nhật TTDH và nhập mã vận đơn đơn hàng để cập nhật
(Đơn hàng xử lý trên OCM)
2.2. Cập nhật lại trạng thái đơn hàng trên giao diện bán hàng
Bước 1. Trên giao diên bán hàng, nhấn biếu tượng 
và chọn mục Đơn hàng
Bước 2. Chọn các đơn hàng cần cập nhật và nhấn mục Cập nhật TT
3. Lưu ý
Nếu cập nhật lại trạng thái vẫn không được, anh/chị có thể thao tác lấy lại đơn từ sàn về để cập nhật trạng thái:
Bước 1. Trên giao diện đơn hàng OCM, nhấn biểu tượng 
và chọn lấy đơn từ sàn.
Bước 2. Nhập mã đơn hàng cần cập nhật trạng thái hoặc trọn theo thời gian( trọn theo thời gian sẽ lấy các đơn chưa đồng bộ về OCM theo thời gian lấy dữ liệu)
Bước 3. Nhấn đồng ý và hệ thống sẽ có cảnh báo lấy đơn hàng thành công
Chúc anh/chị thao tác thành công!
