1. Tổng quan
Hướng dẫn thu ngân xử lý đơn hàng từ Trang đặt hàng được đồng bộ xuống PC eShop. Gồm các bước nhận, xử lý, gửi đơn hàng và lưu ý liên quan. Áp dụng cho các đơn hàng qua kênh đặt hàng online, hỗ trợ vận chuyển và thanh toán COD hoặc ví điện tử.
2. Các bước thực hiện
Bước 1: Trên màn hình bán hàng PC, nhấn vào biểu tượng
Bước 2: Nhấn vào biểu tượng
trên thanh công cụ để xem danh sách đơn hàng từ Trang đặt hàng.
Bước 3: Nhấn Nhận xử lý/Hủy đơn.
Trong trường hợp muốn xem chi tiết đơn hàng, thu ngân nhấn vào mã đơn.
Màn hình hiển thị chi tiết đơn hàng khách đã đặt bao gồm: thông tin hàng hóa, kênh bán hàng, thông tin giao hàng, kho xuất hàng, phương thức vận chuyển,…
Bước 4: Khi khách chọn đơn vị vận chuyển Giao hàng tiết kiệm và Giao hàng nhanh, khi nhấn Nhận xử lý, thu ngân cần chọn Địa chỉ lấy hàng, loại dịch vụ.
Bước 5: Sau khi đơn hàng được nhận xử lý, chương trình chuyển sang màn hình Bán hàng (đối với những đơn khách hàng chọn Thu COD).
Tại đây, thu ngân có thể chỉnh sửa lại số lượng hàng hóa, đơn giá, loại hàng hóa (nếu cần).
Lưu ý: Với những đơn khách đã thanh toán qua Ví điện tử, khi thu ngân Nhận xử lý, đơn hàng sẽ được chuyển sang trạng thái Đang giao hàng và không thể chỉnh sửa lại, cửa hàng có thể theo dõi những đơn hàng này trong Đơn hàng (Sổ GH).
Bước 6: Chọn Gửi đơn hàng và giao cho đơn vị vận chuyển.
Lưu ý:
- Sau khi nhấn Gửi đơn hàng, chương trình sẽ tự động sinh phiếu xuất kho trên trang quản lý, thu ngân có thể theo dõi đơn hàng trong mục Đơn hàng (Sổ giao hàng).
- Thông tin khách hàng sẽ tự động được lưu lại trong Danh sách khách hàng để phục vụ cho việc chăm sóc, tích điểm.
