Không hiển thị nút chức năng nhập kho hàng hoàn?

1. Tổng quan

Vấn đề: Trong một số trường hợp, đơn hàng đã chuyển sang trạng thái trả hàng hoàn tiền nhưng trên MISA eShop không hiển thị nút “Nhập kho hàng hoàn”, gây khó khăn khi xử lý nhập lại hàng.

2. Các trường hợp không hiển thị nút Nhập kho hoàn hàng

1. Sàn đang xem xét yêu cầu trả hàng hoàn tiền
2. Đơn hàng thuộc trường hợp khiếu nại và yêu cầu hoàn tiền đã bị đóng (sàn không chấp nhận hoàn tiền cho người mua và giữ nguyên doanh thu cho người bán).
3. Đơn chưa thực hiện Xác nhận nhập kho hoàn hàng (áp dụng với sàn Shopee, TikTok)
4. Đơn hàng không có phiếu xuất kho: Trường hợp này xảy ra khi đơn được đồng bộ về hệ thống khi đã ở trạng thái Đã giao hàng/Đã giao hàng.
5. Đã thực hiện nhập kho hàng hoàn rồi, nút Nhập kho hàng hoàn sẽ không còn, tại cột phiếu xử lý sẽ hiển thị phiếu nhập kho tương ứng.
6. Và nút Nhập kho hoàn hàng chỉ hiển thị khi đơn hàng ở trạng thái Đã hoàn tiền cho người mua

3. Lưu ý

Với các yêu cầu trả hàng hoàn tiền bị hủy/đóng, sàn không chấp nhận yêu cầu trả hàng hoàn tiền của người mua, lúc này, trên hệ thống:

• Không hiển thị nút nhập kho hàng hoàn từ yêu cầu này.
• Doanh thu người bán không thay đổi
• Người bán cần thực hiện đóng gói và trả lại hàng hóa cho người mua.
• Trường hợp người mua không lấy hàng, người bán làm thủ công phiếu nhập kho thủ công để tránh sai sót tồn kho của cửa hàng.

Ngoài ra, với các trường hợp có nút Nhập kho hoàn hàng, trên hệ thống:

• Sẽ tự động sinh đơn đổi trả
• Đồng thời lập hóa đơn điều chỉnh
• Và điều chỉnh doanh thu và tồn kho tương ứng

Chúc Anh/Chị thực hiện thành công!