Câu hỏi thường gặp khi nâng cấp MISA eShop từ phiên bản cũ lên phiên bản mới

1. Tổng quan

Bài viết tổng hợp các câu hỏi thường gặp của khách hàng khi thực hiện nâng cấp từ MISA eShop phiên bản mới lên phiên bản cũ.

2. Các câu hỏi thường gặp

1. Ai sẽ nhận được thông báo chuyển sang phiên bản mới?

• Thông báo chuyển đổi được gửi đến các khách hàng đáp ứng điều kiện hệ thống đã sẵn sàng.
• Cụ thể là phiên bản mới đã đáp ứng đầy đủ các tính năng mà người dùng đang sử dụng trên phiên bản cũ.

2. Hệ thống sẽ chuyển đổi những dữ liệu gì?

• Trong giai đoạn đầu (GĐ1), hệ thống thực hiện chuyển đổi các dữ liệu bao gồm danh mục và số dư kết chuyển.
• Việc chuyển đổi được thực hiện nhằm đảm bảo người dùng có thể ngay lập tức vận hành trên phiên bản mới với dữ liệu kế thừa từ phiên bản cũ mà không cần nhập lại từ đầu.

3. Sau khi chuyển đổi, có tiếp tục sử dụng được phiên bản cũ không?

• Sau khi chuyển đổi thành công, toàn bộ hoạt động sẽ được thực hiện trên phiên bản mới.
• Phiên bản cũ chỉ cho phép truy cập để xem lại dữ liệu trong thời gian tối đa 30 ngày kể từ thời điểm nâng cấp.
• Người dùng không thể thực hiện các thao tác nghiệp vụ trên phiên bản cũ sau khi đã chuyển đổi thành công.

4. Người dùng cần làm gì trước khi thực hiện chuyển đổi?

• Chủ động tìm hiểu kỹ các tính năng trên phiên bản mới trước khi thực hiện chuyển đổi nhằm hạn chế gián đoạn hoạt động quản lý, bán hàng trong quá trình sử dụng sau nâng cấp.
• Thực hiện rà soát và phát hành hết các hóa đơn trên phiên bản cũ, do sau khi nâng cấp hoàn tất, hệ thống sẽ không cho phép tiếp tục phát hành hóa đơn tại phiên bản cũ.
• Chủ động thông báo nội bộ cho nhân viên về thời gian dự kiến chuyển đổi để tạm ngừng thao tác, tránh phát sinh sai lệch dữ liệu trong quá trình nâng cấp.
• Sắp xếp thời gian phù hợp để tránh ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, do khi bắt đầu chuyển đổi, hệ thống sẽ tự động đăng xuất toàn bộ người dùng.
• Lưu ý thời gian nâng cấp trung bình từ 5 – 30 phút, có thể kéo dài hơn trong trường hợp dữ liệu lớn.

5. Sau khi chuyển đổi, người dùng cần lưu ý những gì?

• Kiểm tra toàn diện dữ liệu trên phiên bản mới: Thực hiện kiểm tra lại toàn bộ dữ liệu đã được chuyển đổi trên phiên bản mới, đảm bảo dữ liệu đã được chuyển đổi đầy đủ.
• Đặc biệt, trước khi chính thức phát hành hóa đơn điện tử, nên thực hiện tắt thiết lập phát hành tự động để kiểm tra chính xác thông tin trên hóa đơn điện tử, cụ thể cần kiểm tra:
  • Kiểm tra kỹ thông tin hàng hóa hiển thị trên hóa đơn.
  • Kiểm tra chính xác thuế suất của hàng hóa khi phát hành hóa đơn.
• Xử lý đơn hàng từ sàn TMĐT: Nếu phát sinh nghiệp vụ liên quan, người dùng có thể phát hành hóa đơn điều chỉnh mới cho những đơn hàng sau thời điểm kết nối và chuyển đổi.

• Trong trường hợp phát hiện bất kỳ sự chênh lệch hoặc sai lệch dữ liệu nào so với thực tế, người dùng hãy liên hệ ngay với MISA để được kiểm tra và hỗ trợ xử lý kịp thời.

6. Tại sao phiên bản cũ vẫn còn thời hạn sử dụng nhưng khi lên phiên bản mới chỉ hiển thị 15 ngày dùng thử?

• Khi vừa chuyển sang phiên bản mới, nếu người dùng chưa thực hiện kiểm tra và xác nhận dữ liệu chuyển đổi, hệ thống chưa thể ghi nhận gói dịch vụ hiện tại.
• Trong trạng thái này, hệ thống sẽ hiển thị tạm thời thời hạn dùng thử 15 ngày.
• Ngay sau khi người dùng hoàn tất việc kiểm tra và xác nhận dữ liệu, hệ thống sẽ tự động cập nhật lại gói dịch vụ với thời gian sử dụng tương đương phiên bản cũ.

7. Nếu sau 15 ngày, tôi vẫn không thực hiện kiểm tra và xác nhận dữ liệu thì sao?

• Nếu sau 15 ngày tính từ ngày chuyển đổi thành công, nếu người dùng không thực hiện Kiểm tra dữ liệu → Hệ thống sẽ tự động xác nhận đã kiểm tra dữ liệu chuyển đổi và chọn gói dịch vụ tương ứng.

8. Nếu quá trình nâng cấp dữ liệu thất bại, tôi phải làm gì để tiếp tục nâng cấp?

• Nếu gặp trường hợp nâng cấp thất bại, Anh/chị vui lòng liên hệ MISA để được hỗ trợ.

9. Chi phí nâng cấp từ phiên bản cũ lên phiên bản mới là bao nhiêu? 

• Việc nâng cấp phiên bản từ cũ lên mới là hoàn toàn miễn phí.