I. Tổng quan
Khi phát hành hóa đơn điện tử, một số hóa đơn có thể bị Cơ quan Thuế từ chối tiếp nhận với nhiều lý do khác nhau.
MISA eShop sẽ thông báo về các hóa đơn bị từ chối ngay trên màn hình Tổng quan, đồng thời hỗ trợ kiểm tra nguyên nhân để xử lý và phát hành lại hóa đơn sau khi dữ liệu đã được chỉnh sửa.
II. Hướng dẫn thực hiện
1. Nhận biết hóa đơn bị CQT từ chối
♦ Trên màn hình Tổng quan:
Anh/Chị có thể theo dõi nhanh tình trạng hóa đơn thông qua báo cáo tình hình phát hành hóa đơn trên màn Tổng quan:
- Tại mục Hóa đơn bán hàng\Bị CQT từ chối: Hệ thống sẽ hiển thị khi có hóa đơn bị CQT từ chối và thống kê số lượng hóa đơn đang gặp lỗi không được cơ quan thuế tiếp nhận.
- Nhấn vào Phát hành lại, hệ thống tự động chuyển đến trang danh sách hóa đơn chưa phát hành và lọc sẵn các hóa đơn có trạng thái “CQT không tiếp nhận“.
♦ Trên danh sách Hóa đơn đã phát hành
- Tại cột Trạng thái gửi CQT, lọc trạng thái CQT không tiếp nhận để kiểm tra
2. Xử lý các lý do bị Cơ quan thuế phản hồi không hợp lệ theo Nghị định 254/2026/NĐ-CP
Hệ thống đang hỗ trợ phát hành lại cho các mã lỗi:
- Lỗi 20060 – HDon/DLHDon/NDHDon/NMua/CCCDan
- Lỗi 20610 – Mã của cơ quan thuế không duy nhất.
- Sai/Thiếu thông tin mã địa điểm kinh doanh
2.1 Lỗi 20060 – HDon/DLHDon/NDHDon/NMua/CCCDan
Mô tả lỗi HDon/DLHDon/NDHDon/NMua/CCCDan: định dạng không hợp lệ
Nguyên nhân: Do thông tin Căn cước công dân của người mua hàng không đúng định dạng
Cách kiểm tra:
- Cách 1: Nếu Mẫu hóa đơn (lập bên MISA meInvoice) có thiết lập hiển thị thông tin Căn cước công dân của người mua hàng, đơn vị nhấn xem hóa đơn để kiểm tra thông tin Căn cước công dân đã nhập xem đúng chưa.
- Cách 2: Nếu Mẫu hóa đơn (lập bên MISA meInvoice) không thiết lập hiển thị thông tin Căn cước công dân của người mua hàng: Truy cập vào phần mềm MISA meInvoice, vào Lịch sử truyền nhận\Hóa đơn khởi tạo từ máy tính tiền, nhấn biểu tương xem và thực hiện tải xuống ở dòng thông điệp 206, Mở file tải xuống bằng trình duyệt\tìm thẻ CCCDan thuộc thẻ NMua để xem dữ liệu đã nhập.
Lưu ý: Đơn vị kiểm tra cả dấu cách trước và sau thông tin CCCD
Cách xử lý:
- Bước 1: Truy cập vào danh sách Hóa đơn bán hàng\Hóa đơn đã phát hành
- Bước 2: Tại dòng hóa đơn bị CQT từ chối do Thông tin người mua không đúng định dạng, chọn chức năng Sửa thông tin.
- Bước 3: Sửa lại thông tin CCCD của khách hàng và nhấn Lưu.
2.2 Lỗi 20610 – Mã của cơ quan thuế không duy nhất
Mô tả lỗi: Lỗi 20610 Mã của cơ quan thuế không duy nhất
Nguyên nhân: Do đơn vị sử dụng hóa đơn của 2 Nhà cung cấp HĐĐT.
Cách xử lý:
- Bước 1: Truy cập trang https://hoadondientu.gdt.gov.vn và đăng nhập tài khoản. Lưu ý:
- Tên đăng nhập: là Mã số thuế;
- Mật khẩu: lấy từ mail mà Thuế đã từng gửi về cho bạn sau khi chấp nhận Tờ khai đăng ký HĐĐT lần đầu.
- Trường hợp không nhớ mật khẩu thì thực hiện theo hướng dẫn Tại đây.
- Bước 2: Sau khi đăng nhập, chọn mục Tra cứu/Tra cứu hoá đơn/Tra cứu hoá đơn điện tử bán ra, chọn khoảng thời gian Lập hoá đơn gần nhất và nhấn Tìm kiếm
- Sau đó vào tab Hóa đơn có mã khởi tạo từ máy tính tiền và xem hóa đơn cuối cùng, lấy mã CQT trên hóa đơn.
- Bước 3: Liên hệ MISA, cung cấp Mã số thuế và Mã CQT cấp cuối cùng để MISA hỗ trợ cập nhật. Sau khi MISA cập nhật xong, anh/chị quay lại MISA eShop để phát hành lại hóa đơn.
3. Phát hành lại hóa đơn
Sau khi đã sửa lỗi, anh/chị thực hiện theo một trong hai trường hợp sau:
Trường hợp 1: Phát hành lại từng hóa đơn
- Tại danh sách hóa đơn chưa phát hành, anh/chị tìm đến hóa đơn cần xử lý.
- Nhấn Phát hành lại.
- Kiểm tra lại thông tin phát hành lại và xác nhận để hệ thống thực hiện luồng phát hành như một hóa đơn mới. Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ tự động cập nhật tham chiếu từ đơn hàng tới hóa đơn mới này.
Trường hợp 2: Phát hành lại hàng loạt
- Anh/chị thực hiện Chọn hóa đơn (tích chọn vào các dòng tương ứng), sau đó nhấn Phát hành lại
- Lưu ý: Anh/chị chỉ có thể nhấn nút phát hành hàng loạt nếu tất cả các hóa đơn được chọn đều có lý do lỗi cụ thể. Nếu chọn lẫn hóa đơn không thuộc diện được phát hành lại (Lý do: Lỗi khác/Trống/Mã không xác định), nút Phát hành lại sẽ không hiển thị.
- Kiểm tra thông tin phát hành và nhấn Phát hành để thực hiện đồng loạt.
Chúc Anh/Chị thực hiện thành công!