Hủy kết nối gian hàng Lazada

1. Tổng quan

Tính năng Hủy kết nối gian hàng trên MISA eShop giúp ngắt kết nối giữa cửa hàng và các sàn thương mại điện tử, dừng mọi trao đổi dữ liệu đơn hàng, hàng hóa. Sau khi hủy kết nối, không thể tiếp tục nhận hoặc xử lý đơn hàng từ gian hàng đó trên hệ thống. Hướng dẫn này áp dụng cho người dùng có quyền quản trị và quản lý kênh bán hàng.

2. Hướng dẫn thực hiện

Bước 1: Truy cập quản lý gian hàng và chọn hủy kết nối

1. Vào mục (1) Thiết lập → Kênh bán hàng → Danh sách kênh bán.
2. Tại kênh bán Lazada, nhấn Thiết lập.

Bước 2: Xác nhận hủy kết nối

• Tại gian hàng cần hủy kết nối, chọn chức năng Hủy kết nối.

• Đọc kỹ thông báo và chọn Đồng ý để xác nhận hủy kết nối hoặc Hủy nếu muốn bỏ qua thao tác này.

Các ảnh hưởng sau khi hủy kết nối:

Sau khi hủy, tất cả các thao tác đối với gian hàng bị ngắt kết nối sẽ thay đổi như sau:

• Đơn hàng đã đồng bộ:
  • Trên danh sách/chi tiết sẽ có dấu hiệu nhận biết thuộc gian hàng đã hủy kết nối.
  • Các nút thao tác (Chuẩn bị hàng, In phiếu, Hủy đơn, Sẵn sàng giao, Đóng gói lại,…) sẽ bị tắt.
  • Trong danh sách đơn hàng, nếu chọn nhiều đơn thuộc gian đã hủy rồi thao tác hàng loạt, phần mềm sẽ cảnh báo.
  • Các thao tác In phiếu, Hủy đơn: vẫn thực hiện được nhưng sẽ có cảnh báo.
• Đơn hàng chưa đồng bộ: Không nhận dữ liệu đơn hàng mới từ gian hàng đã hủy kết nối.
• Danh sách hàng hóa liên kết: Các nút Hủy liên kết/Liên kết hàng hóa sẽ bị tắt, không thao tác được.
• Đối với các thiết lập khác (Bao gồm cả thiết lập đồng bộ tồn kho của gian hàng): Vẫn giữ nguyên.

Các trường hợp hủy kết nối khác:

1. Xử lý thông báo cảnh báo liên quan đến hết hạn phiên đăng nhập của gian hàng
   • Khi gian hàng gần hết hạn kết nối (trước 7 ngày): sẽ có thông báo nhỏ ở góc dưới bên phải màn hình với nội dung về việc cần kết nối lại, kèm theo nút Kết nối lại hoặc Để sau.
   • Khi đã hết hạn kết nối: Hệ thống hiển thị thông báo khi truy cập cửa hàng với nội dung cảnh báo, có thể nhấn Kết nối lại hoặc Để sau.
2. Trường hợp gian hàng bị ngắt kết nối từ phía sàn thương mại điện tử
   • Hệ thống sẽ hiển thị cảnh báo với nội dung gian hàng đã hủy kết nối và không thể xử lý các đơn hàng thuộc gian hàng.
   • Có thể chọn Kết nối lại để thực hiện lại thao tác kết nối hoặc Để sau để tắt thông báo.

3. Lưu ý

• Việc kết nối lại gian hàng lần thứ 2 (kết nối lại chính gian hàng đó, ngắt kết nối 1 thời gian sau đó kết nối lại chính gian hàn đó) vẫn áp dụng các quy tắc đồng bộ, quy tác về phiếu xuất/nhập kho như thông thường.
• Bộ lọc danh sách đơn hàng sẽ hiển thị đầy đủ cả những gian hàng còn kết nối và đã ngắt kết nối.
• Nếu cần tiếp tục bán hoặc xử lý đơn từ gian hàng đã hủy kết nối, cần thực hiện kết nối lại theo hướng dẫn trên phần mềm.

Chúc Anh/Chị thực hiện thành công!