[Chuỗi Mobile] Quản lý Khách hàng và Nhà cung cấp

1. Tổng quan

Bài viết hướng dẫn cách quản lý nhà cung cấp và khách hàng khi quản lý chuỗi cửa hàng, bao gồm thiết lập ban đầu, phân quyền và thao tác chi tiết theo hai trường hợp: dùng chung và dùng riêng danh mục. Phạm vi áp dụng cho cả Tổng công ty và các cửa hàng đơn trong chuỗi.

2. Chi tiết

2.1 Thiết lập

Các thao tác thiết lập quản lý khách hàng và nhà cung cấp sẽ cần được thực hiện trên web. Hướng dẫn chi tiết Tại đây.

2.2 Nhà cung cấp

Truy cập danh sách nhà cung cấp:

• Tại màn hình tổng quan, chọn tính năng Nhà cung cấp.

Trường hợp: Dùng chung nhà cung cấp

• Danh sách nhà cung cấp: Khi truy cập danh sách Nhà cung cấp, hệ thống hiển thị toàn bộ danh sách nhà cung cấp cả khi đứng tại Tổng công ty và tại cửa hàng đơn.
• Thêm nhà cung cấp: Thêm nhà cung cấp tại Tổng công ty hoặc cửa hàng đơn vẫn sẽ hiển thị trên toàn chuỗi.
• Sửa/Xóa nhà cung cấp: Chỉ thực hiện được khi làm việc tại Tổng công ty và có quyền thực hiện.
• Công nợ nhà cung cấp:
  • Công nợ ở cửa hàng nào, hệ thống sẽ ghi nhận ở cửa hàng đó.
  • Ghi nợ ở cửa hàng nào thì trả nợ tại cửa hàng đó. Khi thực hiện trả nợ, hệ thống sẽ chỉ hiển thị nợ của nhà cung cấp tại cửa hàng đó
• Lập chứng từ: Hệ thống hiển thị danh sách nhà cung cấp của toàn chuỗi.

Trường hợp: Dùng riêng nhà cung cấp

• Khi dùng riêng danh mục nhà cung cấp, lúc này Tổng công ty cũng có danh mục nhà cung cấp riêng.
  • Tại Tổng công ty: Hệ thống hiển thị danh mục NCC của riêng Tổng công ty.
  • Tại cửa hàng đơn: Hệ thống hiển thị danh mục nhà cung cấp của riêng CH đó.
  • Nhóm cửa hàng không có danh mục NCC.
• Thêm/Sửa/Xóa nhà cung cấp: Ở cửa hàng nào thì tính cửa hàng đó.
• Công nợ nhà cung cấp:
  • Công nợ ở cửa hàng nào, hệ thống sẽ ghi nhận ở cửa hàng đó.
  • Ghi nợ ở cửa hàng nào thì trả nợ tại cửa hàng đó. Khi thực hiện trả nợ, hệ thống sẽ chỉ hiển thị nợ của nhà cung cấp tại cửa hàng đó
• Lập chứng từ: Hệ thống hiển thị danh sách nhà cung cấp của cửa hàng đó.

2.3 Khách hàng

Truy cập danh sách khách hàng:

• Tại màn hình tổng quan, chọn tính năng Khách hàng.

Trường hợp: Dùng chung khách hàng

• Danh sách khách hàng: Hệ thống hiển thị danh sách tất cả khách hàng của toàn chuỗi khi làm việc tại Tổng công ty hoặc Cửa hàng đơn.
• Thêm Khách hàng: Thêm khách hàng tại Tổng công ty hoặc cửa hàng đơn vẫn sẽ hiển thị trên toàn chuỗi.
• Sửa/Xóa Khách hàng: Chỉ thực hiện được khi làm việc tại Tổng công ty và có quyền thực hiện.
• Công nợ nhà cung cấp:
  • Công nợ ở cửa hàng nào, hệ thống sẽ ghi nhận ở cửa hàng đó.
  • Ghi nợ ở cửa hàng nào thì trả nợ tại cửa hàng đó. Khi thực hiện thu nợ, hệ thống sẽ chỉ hiển thị nợ của khách hàng tại cửa hàng đó
• Bán hàng (Bán tại cửa hàng, Bán trên mạng xã hội, Bán hàng nguồn khác), Lập chứng từ: Hệ thống hiển thị danh sách nhà cung cấp của toàn chuỗi.
• Chăm sóc khách hàng: 
  • Tích điểm đổi điểm: Tổng hợp đơn hàng của khách hàng toàn chuỗi để cộng/trừ điểm, nâng/hạ hạng thành viên
  • Mã ưu đãi: Mã ưu đãi được áp dụng cho cửa hàng đang làm việc với được áp dụng thành công

Trường hợp: Dùng riêng khách hàng

• Khi dùng riêng danh mục khách hàng, lúc này Tổng công ty cũng có danh mục khách hàng riêng.
  • Tại Tổng công ty: Hệ thống hiển thị danh mục Khách hàng của riêng Tổng công ty.
  • Tại cửa hàng đơn: Hệ thống hiển thị danh mục khách hàng của riêng Cửa hàng đó.
• Thêm/Nhập khẩu/Sửa/Xóa khách hàng: Ở cửa hàng nào thì tính cửa hàng đó.
• Công nợ Khách hàng:
  • Công nợ ở cửa hàng nào, hệ thống sẽ ghi nhận ở cửa hàng đó.
  • Ghi nợ ở cửa hàng nào thì trả nợ tại cửa hàng đó. Khi thực hiện thu nợ, hệ thống sẽ chỉ hiển thị nợ của khách hàng tại cửa hàng đó
• Lập chứng từ kho, thu chi: Hệ thống hiển thị danh sách khách hàng của cửa hàng đó.
• Chăm sóc khách hàng: 
  • Tích điểm đổi điểm: Khách hàng thành viên của cửa hàng nào, quản lý riêng tại cửa hàng đó.
  • Mã ưu đãi: Mã ưu đãi được áp dụng cho cửa hàng đang làm việc với được áp dụng thành công

Chúc Anh/Chị thực hiện thành công!