I. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn quy trình xác nhận đơn hàng hoàn trả bằng cách quét mã QR trên hệ thống. Nội dung bao gồm các bước mở tính năng xác nhận hàng hoàn, quét mã đơn hàng hoàn và thực hiện nhập kho. Hướng dẫn áp dụng cho nhân viên kho thực hiện kiểm soát và cập nhật chính xác lượng hàng hoàn trả.
Phạm vi áp dụng: Đơn trả hàng hoàn tiền, đơn giao hàng thất bại trên sàn Shopee, Tiktok Shop, Lazada.
II. Hướng dẫn thực hiện
1. Mở tính năng xác nhận hàng hoàn
Tại màn hình trang chủ, chọn đơn hàng
2. Quét mã đơn hàng hoàn
Sử dụng camera điện thoại, quét mã QR trên kiện hàng
Sau mỗi lần quét mã thành công, hệ thống sẽ tự động cập nhật số lượng đơn hàng đã xác nhận hoàn về.
Có thể nhấn vào thanh thống kê số lượng màu tím để xem danh sách các đơn hàng đã xác nhận hàng hoàn.
3. Thực hiện nhập kho
Tại danh sách đơn hàng đã được quét mã xác nhận hàng hoàn, nhấn Nhập kho để cập nhật toàn bộ số lượng hàng hoàn về vào kho.
Trường hợp muốn kiểm tra và xử lý chi tiết theo từng đơn hàng, nhấp vào từng đơn để xem thông tin.
- Nhập cụ thể số lượng hàng hỏng, mất (nếu có) và số lượng hàng còn nguyên vẹn để nhập kho.
Sau khi hoàn tất, nhấn Lưu để ghi nhận dữ liệu nhập kho.
